Garantie en Klachtenbehandeling

Garantie

De verlichtingsarmaturen die wij verkopen, beschikken over de Europees wettelijke garantie van minstens 2 jaar tenzij anders vermeld. Dit wordt bepaald door de fabrikant.

 

Er zijn een aantal merken waarvoor de mogelijkheid bestaat dat men online kan registreren om de periode van garantie te verlengen. Lees dus goed het boekje.

 

Neem contact op met het team van ACE Lighting voor meer informatie betreffende wat wel en niet gedekt wordt door garantie.

 

Klachtenbehandeling

Elke klacht dient ons binnen de 3 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor inspectie. Indien de klant weigert de goederen te ontvangen, zullen deze opgeslagen worden op kosten en risico van de klant, tot volledige betaling.

 

De consument ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.

 

Neem gerust contact op met ons!

 

Contacteer ons